Жители Германии с глубоким уважением и почтением относятся к приезжим иностранцам, которые хорошо знают их язык, историю, культуру. Вы всегда будете на высоте, если проявите неподдельный интерес к немецким достопримечательностям, посетите театры, музеи, выставки и т.д. Если правила хорошего тона лично для Вас не пустой звук, отнеситесь с почтением к населению и культуре Германии.
Немцы, особенно в больших городах, — весьма толерантное сообщество, и обычного здравого смысла должно быть вполне достаточно, дабы не прослыть невежей и избежать неприятностей. Конечно, как и в любой стране в Германии есть определенные нормы и правила поведения в различных местах, о них ниже.
Правила поведения в отеле.
В немецких отелях – не стоит нарушать тишину в ночное время суток, не нужно раскидывать мусор и оставлять после себя пищевые отходы. В общении с обслуживающим персоналом стоит быть приветливым и вежливым, тем более, что служащие подобных заведений тоже всегда следуют этому правилу. Разумеется, нельзя наносить ущерб интерьеру гостиницы. В противном случае вам будет выписан штраф, который придется уплатить перед отъездом из отеля.
Все услуги, которые не входят в бесплатный перечень, например пользование телефоном, видеоканалом или мини-баром, надо своевременно оплачивать. В каждой гостинице имеется так называемый расчетный час – это время, когда производится оплата различных услуг (обычно вне зависимости от времени заезда). Как правило, он индивидуален, но имеются определенные традиции. К примеру, в большей части немецких отелей расчетный час начинается в десять утра. Вам стоит заранее ознакомиться с правилами гостиницы в отношении выезда, иначе могут возникнуть проблемы в последний день. Весьма часто бывает так, что транспорт, который доставит вас в аэропорт, приедет во второй половине дня, а время выписки из отеля наступает в 10 часов дня. Многие русские туристы часто называют подобные правила хамством по отношению к клиентам отеля, но на самом деле подобные правила распространяются на всех.
Большинство современных отелей в Германии, выдают отдыхающим ключи с пластиковой карточкой и талон на заселение. Каждый раз, когда вы выходите из здания гостиницы, необходимо оставить ключ с пластиковой картой на рецепции, а талон – при себе. Именно талон на заселение дает Вам право пользования ключами от номера в любое время дня и ночи.
Администрация отелей практически всегда в правила проживания вносит пункт о том, что они не несут ответственности за ценные вещи, утерянные в гостинице. Поиск пропавших ценностей вы реализовываете самостоятельно. Чтобы не попасть в такую ситуацию лучше всего сдать вещи в камеру хранения или сейф.
В большинстве немецких отелей строго запрещено использование электронагревательных приборов, а для подключения бритвы или фена необходимо иметь переходник европейского образца.
Существует ряд правил, касающихся режима питания:
Запрещается приносить с собой и употреблять еду и напитки в гостиничном ресторане.
Нельзя забирать с собой продукты питания со шведского стола. Кстати не соблюдение данного правила не только покажет уровень вашего воспитания, но во многих гостиницах может быть причиной для выписки штрафа.
Если вы желаете заказать завтрак непосредственно в свой номер, то необходимо позвонить в ресторане накануне, или утром за некоторое время до открытия заведения для посетителей. Обычно проблем с заказом никогда не возникает, ресторанное меню в большинстве отелей имеется прямо в номерах и в любое время можно определиться со своими гастрономическими пристрастиями.
Если вдруг вы собираетесь поехать на экскурсию, или побывать на каком-нибудь культурно-массовом мероприятии и за время своего отсутствия пропустите один или несколько приемов пищи, обычно есть возможность заказать себе в путь «сухой паек». Стоит просто заранее обратиться к администратору. Многие русские туристы, не зная этого правила, потом жалуются, что их не покормили перед отъездом.
В Германии расписание всех экскурсий и других мероприятий помещают на специальную информационную доску, так что можно заранее составить план их посещения во время отпуска.
В плане взаимодействия туристов с обслуживающим персоналом отеля существует несколько общепринятых правил поведения: В немецких гостиницах первым встречает посетителей швейцар. В его обязанности входит принять ваш багаж и обеспечить доставку вашего авто (если таковое имеется) на стоянку или в гараж. За оказание этих услуг швейцару принято оставлять несколько евро «на чай» (кстати, от этого может зависеть всё дальнейшее ваше пребывание в данной гостинице).
Также принято давать чаевые официанту, который приносит в номер ваши заказы из ресторана отеля.
Вообще, что касается чаевых служащим, то, как правило, их оставляют сразу же после выполнения какого-либо конкретного заказа или просьбы. В случае если же вы пользуетесь услугами определенного человека на протяжении всего времени проживания в отеле, то чаевые ему оставляются перед отъездом из гостиницы.
Если вам надо постирать или погладить вещи, следует связаться по телефону с горничной. Иногда в ванной или в туалете имеются специальные пластиковые контейнеры, предназначенные для грязного белья. Если таковые имеются, то звонить горничной совсем не обязательно.
Имеет место неписанное правило гостиницы, согласно которому клиенты всегда здороваются первыми с хозяином, а также обслуживающим персоналом отеля. В маленьких гостиницах также принято приветствовать других постояльцев. Помните, чем дружелюбнее вы будете относиться к персоналу - тем лучше будет отношение и к вам.
Общественные места и культурные памятники.
Следует вести себя почтительно и тихо в местах проведения религиозных обрядов, а также в зонах, представляющих национальную гордость немецкого народа (например, различные памятники жертвам холокоста и войны, здания парламентов и многие другие исторические места). Агрессивное поведение либо нарушение общественного порядка там станет причиной неприятного разговора с немецкой полицией, которая отличается своей дружественностью. Вполне возможно, вам придется заплатить штраф. Стоит помнить, что в Германии существует такой юридический термин как «разжигание общественной вражды» и он работает.
Употребление алкоголя в общественных местах, в отличие от большинства европейских стран, здесь не запрещено. В некоторых крупных городах, например в Кельне существуют местные законодательные акты, которые теоретически разрешают налагать штраф в размере до пары десятков евро за появление в общественных местах в нетрезвом виде. Но эти законы весьма редко применяются в отношении туристов, исключение составляют случаи, когда алкоголь становится причиной агрессивного поведения человека.
Стоит отметить, что мусорить на улицах Германии строго запрещено! Нарушителям грозит штраф. Урны есть практически повсеместно.
Немецкие пляжи.
На пляжах Германии женщина вполне может находиться без верхней части купальника. Также практически везде можно найти многочисленные нудистские места (их обычно помечают буквами «FKK» — «Freik?rperkultur», что в буквальном переводе означает культура свободного тела). Из-за высокой популяризации нудизма в бывшей ГДР подобные пляжи широко распространены на востоке Германии, на Балтийском побережье. Есть вероятность повстречать нудистов в общественных парках Берлина и «английском саду» Мюнхена.
Особенности магазинов в Германии.
У немецких магазинов есть пару особенностей. Во-первых, стоимость товара, указанная на ценнике, не является фиксированной. Не принимайте за реальную цену цифры перед которыми стоят буквы «ab» - это значит «от» то есть нижний предел цены для такой группы товара, вообще. Обращать внимание стоит на следующую цифру или попросту поинтересоваться у продавца "сколько стоит?" (звучит это так: вас костэн дас?).
Во-вторых, во многих средних и крупных магазинов работает система "tax-free", она дает право иностранцам при выезде из страны получить назад сумму налога на добавленную стоимость. В Германии он составляет около 10 % от общей стоимости купленных вами вещей.
В-третьих, в магазины не следует заходить без тележки или корзинки, даже в случае если вам нужен всего лишь пакет молока. Покупатель без тележки автоматически притягивает к себе повышенный интерес службы безопасности магазина. Между прочим, большинство супермаркетов в этой стране оснащено всевозможными, современными системами безопасности, некоторые из них, иногда ошибочно срабатывают. Не стоит пугаться, если подобное произойдет с вами. Просто сохраняйте полное спокойствие и следуйте всем указаниям работника охраны: недоразумение разрешится, и служба безопасности перед вами обязательно извинится.
Большинство немецких магазинов работают по одному и тому же графику. Например, с понедельника по пятницу практически все промтоварные магазины открываются примерно между 9:00 и 10:00 часами, а закрываются с 18:00 до 20:00. Имеет место так называемый «длинный четверг», в этот день все крупные супермаркеты продолжают работать до 20:00. В субботу магазины, как правило, открыты до 16:00. В пред рождественский период, в течение четырёх недель перед Рождеством, магазины обычно закрываются в 18:00.
Немецкие кафе и рестораны.
Цены в заведениях с национальной и иностранной кухней практически одинаковы. Но зато «немецкие» порции на порядок больше. Не забывайте о чаевых, они составляют примерно 10% от суммы заказа. Кстати, в германских ресторанах не редкость, когда постоянного клиента, провожают бесплатной рюмочкой.
Общественный транспорт.
Безбилетный проезд вполне может послужить основанием для внесения иностранца в чёрный список туристов, нежелательных для въезда на территорию Германии! В некоторых населенных пунктах введены льготные расценки в тёмное время суток на такси для женщин. Служащие метрополитена после 20:00 с радостью вызывают такси для запоздавших пассажиров.
Соблюдение правил хорошего тона и вежливость при посещении Германии, как и любой другой страны можно приравнять к конвертируемой валюте. Будьте приветливы, культурны и общение с окружающими станет взаимно приятным и непринужденным.
